개인정보처리방침
로보웍스 주식회사(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고, 정보주체의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사가 운영하는 로보웍스 쇼핑몰에 적용됩니다.
| 개인정보처리자 | 로보웍스 주식회사 / 대표자 이현종 |
|---|---|
| 주요 처리업무 | 회원관리, 주문·결제, 배송·설치, 교환·반품·환불, A/S, 문의·리뷰, 선택적 뉴스레터 |
| 개인정보 보호책임자 | 김승현 책임 / 032-201-2653 / sbono@naver.com |
제1조 (개인정보의 처리 목적, 처리 항목 및 보유기간)
회사는 아래 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 이용자는 회원가입 없이도 주문할 수 있으며, 선택항목 또는 마케팅 동의를 거부하더라도 기본적인 상품 구매에는 불이익이 없습니다. 다만 계약 체결·이행에 필수적인 정보가 없으면 주문, 배송, 설치 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
| 처리 업무 | 처리 항목 | 처리 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입·회원관리 | 이름, 이메일, 비밀번호, 가입일, 회원상태 | 회원서비스 계약, 로그인, 주문내역 관리 | 회원탈퇴 시까지. 법정 보존 또는 분쟁 정보는 해당 기간 별도 보관 |
| 회원·비회원 주문 | 주문자·수취인 이름, 연락처, 이메일, 주소, 상품·수량·주문상태 | 주문, 배송, 교환·반품·환불, 고객지원 | 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록 5년 |
| 배송·설치 | 배송·설치 주소, 현장 담당자 연락처, 희망일정, 현장 안내사항 | 대형·설치상품 일정 조율, 설치·시운전·교육 | 거래기록 5년. 일정·현장 메모는 목적 달성 후 삭제 |
| 결제·환불 | 결제수단, 결제금액, 승인·거래번호, 마스킹된 결제정보, 환불정보 | 결제, 에스크로, 취소·환불, 현금영수증, 부정거래 방지 | 대금결제·재화 공급 기록 5년 |
| 문의·리뷰 | 회원계정, 이름, 연락처, 주문번호, 문의·리뷰 내용, 첨부파일 | 문의 응답, A/S, 불만·분쟁 처리, 리뷰 게시·관리 | 목적 달성 후 삭제. 분쟁 관련 기록 3년 |
| 공연·행사 문의 | 기관·회사명, 담당자명, 이메일, 연락처, 행사명·유형·장소·공간유형·일정·참여대상·목적·예산·요청사항, 선택 첨부파일 | 공연·행사 진행 가능 여부 검토, 상담·견적·일정 협의 및 회신 | 문의 처리 완료 후 지체 없이 삭제. 분쟁 관련 기록은 3년 |
| 자동 생성·보안정보 | IP 주소, 쿠키, 접속일시, 브라우저·기기정보, 로그인·오류·보안 로그 | 로그인·장바구니 유지, 안정성, 장애 대응, 부정접속 방지 | 원칙적으로 3개월 |
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제2조 (관계 법령에 따른 개인정보 보유)
회사는 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에서 일정 기간 보존하도록 정한 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
| 보존 기록 | 보존 기간 |
|---|---|
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화·용역 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
제3조 (개인정보의 수집 방법)
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제5조 (개인정보의 제3자 제공)
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제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)
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제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
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- 요청 접수: sbono@naver.com 또는 032-201-2653
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제10조 (쿠키 및 자동수집 장치의 설치·운영과 거부)
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제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)
- 개인정보 처리인원 최소화와 역할별 접근권한 관리
- HTTPS 적용, 중요정보 전송구간 암호화, 관리자 계정 보안 강화
- 회원 비밀번호의 일방향 암호화 저장과 결제 인증정보 비저장
- WordPress·WooCommerce·테마·플러그인의 보안 업데이트와 보안로그 점검
- 백업·복구 절차 및 개인정보 사고 대응체계 운영
제12조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)
| 개인정보 보호책임자 | 김승현 |
|---|---|
| 직책 | 책임 |
| 전화 | 032-201-2653 |
| 이메일 | sbono@naver.com |
| 주소 | 인천광역시 서구 로봇랜드로 155-11, 인천로봇타워 1503호 |
제13조 (권익침해 구제방법)
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제14조 (개인정보처리방침의 변경)
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